我们的简史
Vem Brincar Com A Gente® 的想法诞生于 2013 年，一位理想主义者渴望应用他在 ESPM® 市场营销 MBA 中学到的知识，目的是让乐高® 产品更易于使用。我们不需要说我们的竞争对手对此不满意，对吧？
两年来，我们研究了市场、客户的愿望并建立了合作伙伴关系，以确保我们以尽可能最好的方式满足他们对乐高®的需求。 2015 年，我们推出了位于里约热内卢的在线商店，送货范围覆盖整个巴西。
自从我们的网上商店推出以来，我们已经更换了几次平台，尝试了不同的布局，犯了很多错误，但我们也学到了很多东西，我们的客户以及我们在市场上的时间都证明了这一点。虽然一些公司无法抗拒我们所经历的复杂时期，但我们仍然在这里，我们没有放弃，我们不会放弃，我们希望在我们的旅程中依靠您。
建议与投诉
如果出现问题，请在要求您的信用卡公司取消购买、在网站上或向 PROCON 投诉之前，先联系我们，在我们不知道问题发生的情况下进行投诉，这有点不公平，不是吗？
我们公司只因您而存在……
除了社交网络和网站聊天上的联系人之外，我们还有 WhatsApp 号码。
我们希望依靠您的合作伙伴关系。
你，你，还有你……
成功购买后向亲朋好友推荐我们是对我们最大的奖励。
2024 年 7 月 1 日，我们推出了新的虚拟商店，这是一个重新设计的网站，根据我们从客户那里收到的反馈重新设计。继续提出您的建议和批评。
我们希望只产生微笑和幸福的理由。
来和我们一起玩吧，来吗？
购买流程
下订单后，您将收到一封自动电子邮件，其中包含所购买商品、商品价值、运费等信息。在该过程的每个步骤中，您都会收到一封新电子邮件，通知您订单所处的阶段。通常，我们会在下单并付款后的第一个工作日发货，极少数例外，我们会在下单并付款后 2 个工作日发货。不需要点击任何链接，甚至是发票，都可以直接通过农场的网站访问，只需复制其生成代码即可。如果您有任何疑问，请联系我们，我们不会要求您提供任何信用卡/借记卡信息
换货和退货
《消费者法》第 49 条保证顾客有权在收到产品之日起 7 个日历日内退回产品并收到退款。如果您后悔，在打开产品之前，您的权利得到保证，我们只是要求您联系我们安排换货或退货。退货后产品将接受质量分析并处理退款。如果产品有损坏，损失将由买家承担。为避免这种情况，如果产品在交货时损坏，请拒绝收货并联系我们解释原因。所有产品在发送到邮局之前都会经过检查，通过正确的操作，您可以帮助我们维护您的权利，并且不会因非我们所犯的错误而受到损害。我们期待您的理解。联系我们后，将生成授权，以便您可以将产品寄回给我们，而无需您支付额外费用。获得此授权后，您将把正确包装的产品带回邮局，然后寄回给我们。
如果退货是由于产品问题，则换货将由乐高®自行进行，使用我们的发票并依靠我们对过程中任何问题的支持，请联系我们，我们将为您提供指导，这是一个流程简单且有保证，客户不会受到伤害。这是LEGO®的要求，我们只是尊重和引导客户，当然，我们保证不会有任何损失。
使命
满足并可能超出所有选择以任何方式与我们互动的客户的期望，无论是购买产品还是联系我们澄清对产品、购买流程、付款、交付、保证以及与我们活动相关的任何其他问题的疑虑。
想象
为每一个精神永葆青春的儿童、青少年和成人提供进入梦想世界的机会。
帮助在我们日常的喧嚣中将父亲/母亲、孩子和兄弟姐妹聚集在一起。
价值观
客户是我们最大的资产，我们在开展业务时尊重他们的意见、价值观和信仰，只要他们不违反我们的价值观和信仰。