El artículo 49 del Código del Consumo garantiza al cliente el derecho a devolver el producto dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de recepción y recibir el importe abonado. Si te arrepientes, antes de abrir el producto tienes garantizado tu derecho, sólo te pedimos que contactes con nosotros para concertar un cambio o devolución. El producto se someterá a un análisis de calidad al momento de su devolución y se procesará el reembolso. Si hay daños en el producto, la pérdida será a cargo del comprador. Para evitarlo, si el producto está dañado en el momento de la entrega, rechace la recepción y contáctenos explicando lo sucedido. Todos los productos pasan por una inspección antes de ser enviados a correos, actuando correctamente nos ayudas a mantener tus derechos y no verte perjudicado por errores que no son cometidos por nosotros. Contamos con su comprensión. Luego de contactarnos, se generará una autorización para que puedas enviarnos el producto de regreso, sin costo adicional para ti. Con esta autorización usted llevará el producto, correctamente embalado, de vuelta a Correos para que nos lo devuelva.

Si la devolución se debe a un problema con el producto, el cambio lo realizará exclusivamente la propia LEGO®, utilizando nuestra factura y contando con nuestro apoyo para cualquier duda en el proceso, contáctanos y te orientaremos, es una Proceso sencillo y garantizado, el cliente no sale perjudicado. Este es un requisito de LEGO®, simplemente respetamos y orientamos a los clientes y, por supuesto, garantizamos que no habrá pérdidas.