Unsere kurze Geschichte
Die Idee zu Vem Brincar Com A Gente® entstand 2013 aus dem Kopf eines Idealisten, der das, was er in seinem MBA in Marketing bei ESPM® gelernt hatte, anwenden wollte, um Lego®-Produkte zugänglicher zu machen. Wir müssen nicht sagen, dass unsere Konkurrenten darüber unzufrieden waren, oder?
Zwei Jahre lang haben wir den Markt, die Erwartungen unserer Kunden untersucht und Partnerschaften aufgebaut, um sicherzustellen, dass wir ihre Bedürfnisse in Bezug auf LEGO® bestmöglich erfüllen. Im Jahr 2015 haben wir unseren Online-Shop mit Sitz in Rio de Janeiro mit Lieferungen in ganz Brasilien eröffnet.
Seit dem Start unseres Online-Shops haben wir einige Male die Plattform gewechselt, verschiedene Layouts ausprobiert, viele Fehler gemacht, aber auch viel gelernt, unsere Kunden sind der Beweis dafür, und auch unsere Zeit auf dem Markt. Während einige Unternehmen den komplizierten Zeiten, die wir alle durchgemacht haben, nicht widerstehen konnten, sind wir immer noch hier, wir haben nicht aufgegeben, wir werden nicht aufgeben und wir hoffen, auf unserer Reise auf Sie zählen zu können.
Anregungen und Beschwerden
Wenn ein Problem auftritt, bevor Sie Ihr Kreditkartenunternehmen bitten, den Kauf zu stornieren oder sich auf Websites oder bei PROCON zu beschweren, kontaktieren Sie uns, ohne dass wir wissen, dass das Problem aufgetreten ist, nicht wahr?
Unser Unternehmen existiert nur wegen Ihnen und für Sie...
Neben Kontakten in unseren sozialen Netzwerken und im Website-Chat verfügen wir auch über eine WhatsApp-Nummer.
Wir hoffen, auf Ihre Partnerschaft zählen zu können.
Du, Du und Du...
Uns nach einem erfolgreichen Kauf an Freunde und Familie weiterzuempfehlen, ist für uns die größte Belohnung.
Am 1. Juli 2024 haben wir unseren neuen virtuellen Store gestartet, eine neu gestaltete Website, die auf der Grundlage des Feedbacks unserer Kunden neu gestaltet wurde. Bringen Sie weiterhin Ihre Anregungen und Kritik ein.
Wir hoffen, nur Lächeln und Gründe zum Glück zu erzeugen.
Komm, spiel mit uns, komm?
Kaufprozess
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Informationen wie gekauften Artikeln, Artikelwert und Versandkosten. Bei jedem Schritt des Prozesses erhalten Sie eine neue E-Mail, die Sie darüber informiert, in welchem Stadium sich Ihre Bestellung befindet. Normalerweise versenden wir die Bestellung am ersten Werktag nach Auftragserteilung und Bezahlung, in sehr seltenen Ausnahmen auch 2 Werktage nach Auftragserteilung und Bezahlung. Es ist nicht erforderlich, auf einen Link zu klicken, auch nicht auf die Rechnung. Sie können direkt auf der Website des Bauernhofs darauf zugreifen. Sie müssen lediglich den Generierungscode kopieren. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir fragen nicht nach Kredit-/Debitkarteninformationen
Umtausch und Rückgabe
Artikel 49 des Verbraucherschutzgesetzes garantiert dem Kunden das Recht, das Produkt innerhalb von 7 Kalendertagen ab Erhalt zurückzugeben und den gezahlten Betrag zurückzuerhalten. Wenn Sie es bereuen, bevor Sie das Produkt öffnen, ist Ihr Recht garantiert. Wir bitten Sie lediglich, uns zu kontaktieren, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu vereinbaren. Bei der Rücksendung wird das Produkt einer Qualitätsanalyse unterzogen und die Rückerstattung erfolgt. Wenn das Produkt beschädigt ist, wird der Verlust dem Käufer in Rechnung gestellt. Um dies zu vermeiden, verweigern Sie die Annahme des Produkts und erläutern Sie uns, was passiert ist. Alle Produkte werden vor dem Versand an die Post einer Prüfung unterzogen. Durch korrektes Handeln helfen Sie uns, Ihre Rechte zu wahren und nicht durch Fehler geschädigt zu werden, die nicht von uns begangen wurden. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Nach der Kontaktaufnahme wird eine Autorisierung generiert, sodass Sie das Produkt ohne zusätzliche Kosten an uns zurücksenden können. Mit dieser Genehmigung bringen Sie das Produkt ordnungsgemäß verpackt zur Post zurück, um es an uns zurückzusenden.
Wenn die Rücksendung auf ein Problem mit dem Produkt zurückzuführen ist, wird der Umtausch ausschließlich von LEGO® selbst durchgeführt, indem wir unsere Rechnung verwenden und auf unsere Unterstützung bei etwaigen Fragen im Prozess zählen. Kontaktieren Sie uns und wir werden Sie beraten, es ist ein einfacher und garantierter Prozess, der Kunde wird nicht geschädigt. Dies ist eine LEGO®-Anforderung, wir respektieren und begleiten unsere Kunden und garantieren natürlich, dass es keine Verluste gibt.
Mission
Die Erwartungen aller Kunden erfüllen und möglicherweise übertreffen, die sich für eine Interaktion mit uns entscheiden, sei es beim Kauf von Produkten oder bei der Kontaktaufnahme zur Klärung von Zweifeln bezüglich der Produkte, des Kaufvorgangs, der Zahlung, Lieferungen, Garantien und anderer Fragen im Zusammenhang mit unserer Tätigkeit.
Vision
Bieten Sie jedem Kind, Teenager und Erwachsenen, dessen Geist jung bleibt, Zugang zu einer Welt der Träume.
Wir helfen, Väter/Mütter, Kinder und Geschwister inmitten unserer täglichen Hektik zusammenzubringen.
Werte
Der Kunde ist unser größtes Kapital und wir führen unsere Geschäfte unter Respektierung seiner Meinung, Werte und Überzeugungen, solange sie nicht gegen unsere Werte und Überzeugungen verstoßen.