O artigo 49 do código do consumidor garante ao cliente o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo e receber de volta a quantia paga. Caso se arrependa, antes da abertura do produto, o seu direito está garantido, pedimos apenas que entre em contato conosco para providenciarmos a troca ou devolução. O produto será submetido à uma análise de qualidade na devolução e o estorno será processado. Havendo avarias no produto, o prejuízo será cobrado do comprador, para evitar isso, se no ato da entrega o produto estiver com avarias, recuse o recebimento e entre em contato conosco explicando o ocorrido. Todos os produtos passam por inspeção antes de serem enviados aos correios, agindo corretamente, você nos ajuda a manter o seu direito e não sermos prejudicados por erros que não sejam cometidos por nós. Contamos com a sua compreensão. Após entrar em contato conosco, será gerada uma autorização para que você possa enviar o produto de volta para nós, sem nenhum custo adicional para você. Com essa autorização, você levará o produto, corretamente embalado, de volta à agência dos Correios para ser enviado de volta para nós.

Caso a devolução seja por algum problema no produto, a troca será realizada exclusivamente pela própria LEGO®, utilizando nossa nota fiscal e contando com o nosso suporte para quaisquer dúvidas no processo, entre em contato conosco e lhe orientaremos, é processo simples e garantido, o cliente não é prejudicado. Esse é um requisito da LEGO®, nós apenas respeitamos e orientamos os clientes, e claro, garantimos que não haverá prejuízos.